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　　2016年11月28日，以“不忘初心·繼續(xù)前進(jìn)·中國(guó)服務(wù)”為主題的第二十一屆中國(guó)金鑰匙年會(huì)在廣東珠海的港中旅（珠海）海泉灣旅游度假區(qū)隆重召開(kāi)。

　　會(huì)上，舉行了由五洲傳播出版社出版發(fā)行的《中國(guó)金鑰匙服務(wù)哲學(xué)》一書(shū)首發(fā)儀式，國(guó)際金鑰匙組織、國(guó)內(nèi)外旅游行業(yè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)共計(jì)600余人參加。同時(shí)舉行了“《中國(guó)金鑰匙服務(wù)哲學(xué)》與中國(guó)服務(wù)”的論壇，邀請(qǐng)專(zhuān)家學(xué)者、行業(yè)精英以及企業(yè)高管代表，圍繞著該書(shū)內(nèi)容和“中國(guó)服務(wù)”的主題發(fā)表自己獨(dú)特的觀點(diǎn)，探討中國(guó)服務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。

　　金鑰匙服務(wù)，代表著世界頂級(jí)品牌服務(wù)，從成立以來(lái)就致力于為客戶(hù)提供個(gè)性化的極致服務(wù)，是中國(guó)服務(wù)的代表和先行者，被譽(yù)為服務(wù)皇冠上的鉆石?！吨袊?guó)金鑰匙服務(wù)哲學(xué)》是第一本全面介紹金鑰匙這一品牌服務(wù)心法的圖書(shū)。
　　背景資料：

　　國(guó)際金鑰匙組織，80年前誕生于法國(guó)巴黎，現(xiàn)已成為專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化的品牌服務(wù)組織。1995年金鑰匙被正式引入中國(guó)，成立了中國(guó)金鑰匙組織，現(xiàn)已覆蓋了260多個(gè)城市，2000多家高端服務(wù)企業(yè)。

　　中國(guó)金鑰匙服務(wù)組織，是G20杭州峰會(huì)中外元首來(lái)賓極致服務(wù)的提供者，北京奧運(yùn)會(huì)唯一邀請(qǐng)的品牌服務(wù)組織，也是世界首富比爾·蓋茨來(lái)華的接待者。

　　內(nèi)容介紹：

　　《中國(guó)金鑰匙服務(wù)哲學(xué)》由五洲傳播出版社出版。全書(shū)從金鑰匙服務(wù)品牌在中國(guó)的發(fā)展足跡、多年的艱苦實(shí)踐，以及發(fā)展現(xiàn)狀，闡述了金鑰匙這一服務(wù)品牌的內(nèi)涵和特質(zhì)，分別從理論、案例以及中國(guó)金鑰匙組織歷年年會(huì)演說(shuō)詞的方式，系統(tǒng)地介紹金鑰匙服務(wù)的價(jià)值觀、方法論，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)精神和服務(wù)目標(biāo)，深入分析了中國(guó)金鑰匙服務(wù)哲學(xué)與西方金鑰匙服務(wù)理念在本質(zhì)上的區(qū)別，什么是服務(wù)、什么是金鑰匙服務(wù)、什么是中國(guó)金鑰匙服務(wù)哲學(xué)，如何修煉世界級(jí)服務(wù)心法，成就既有中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓，又有與國(guó)際接軌的創(chuàng)新模式的“中國(guó)服務(wù)”，形象生動(dòng)地解讀了金鑰匙“在客人的驚喜中找到富有的人生”的終極追求。